Text

PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA SISTEM PENDAFTARAN ONLINE DAN OFFLINE DI RSUD DR.MOEWARDI SURAKARTA

Tidak Tersedia Deskripsi

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

PROGRAM STUDI SARJANA ADMINISTRASI RUMAH SAKIT FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS DUTA BANGSA SURAKARTA

No. Panggil

370 Nan P

Penerbit

Surakarta : ., 2025

Deskripsi Fisik

68 Hlm : Illus : 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

370 Nan P

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2025

Subjek

Proposal Skripsi

Info Detail Spesifik

Rumah Sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang memiliki peran penting dalam sistem kesehatan nasional, tidak hanya sebagai pusat layanan medis tetapi juga sebagai tempat pendidikan tenaga kesehatan serta penelitian di bidang kedokteran. Salah satu aspek penting dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan adalah sistem pendaftaran pasien, yang awalnya dilakukan secara Offline dengan interaksi langsung antara pasien dan petugas, namun seiring perkembangan teknologi, sistem pendaftaran Online mulai diterapkan untuk memberikan kemudahan akses bagi pasien. Pendaftaran Online memungkinkan pasien melakukan registrasi tanpa harus datang langsung ke rumah sakit, sehingga meningkatkan efisiensi layanan. Meskipun sistem ini menawarkan banyak keuntungan, implementasinya menghadapi tantangan, terutama bagi pasien yang kurang familiar dengan teknologi. Tingkat kepuasan pasien menjadi indikator utama dalam menilai kualitas layanan rumah sakit, di mana faktor seperti kecepatan, kemudahan, dan keramahan petugas sangat memengaruhi pengalaman pasien. RSUD dr. Moewardi Surakarta sebagai rumah sakit tipe A telah menerapkan sistem pendaftaran Online melalui platform e-Patient sejak 2022, namun masih mempertahankan sistem Offline untuk memenuhi kebutuhan pasien yang belum terbiasa dengan teknologi. Berdasarkan observasi awal, meskipun pelayanan di RSUD dr. Moewardi tergolong baik, masih terdapat keluhan terkait waktu tunggu pendaftaran, baik pada sistem Online maupun Offline, sehingga menarik untuk diteliti lebih lanjut mengenai perbedan tingkat kepuasan pasien terhadap kedua sistem tersebut.

Pernyataan Tanggungjawab

NANDA DESIA WAHYU RAMADANI, NIM 210217017

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar